Đoạn tổng hợp chỉ cho thấy kết quả, còn xem cả trận mới hiểu được chuỗi quyết định dẫn tới đó.
Cố giữ tất cả trong một không gian khiến ai cũng thấy xa lạ, còn chia nhóm theo sở thích lại tạo ra sự gắn kết.
Sự kiện lặp lại theo chu kỳ dễ duy trì hơn sự kiện lớn.
Người muốn thi đấu và người muốn trò chuyện đều có chỗ của mình, thay vì tranh nhau một không gian chung.
Mô tả vấn đề đang gặp hữu ích hơn nhiều so với đưa ra giải pháp cụ thể, vì đội phát triển có thể có cách tốt hơn.
Giọng nói và cách nói tiết lộ nhiều hơn người ta nghĩ.
Người mới cần được ai đó chủ động bắt chuyện.
Giới thiệu
Cảm ơn cụ thể hiệu quả hơn cảm ơn chung chung.
09-02
Ranh giới giữa chia sẻ và khai thác khá mong manh, và hỏi một câu tránh được phần lớn tranh chấp về sau.