Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
09-10
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
09-10
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
09-10
Sunday
09-10
